Change management: slimme tips voor ervaren HR Managers

Tip 1: Zonder draagvlak kan je alleen maar falen

Vaak horen we HR-managers vertellen: “We weten nu al dat werknemers deze beslissing niets zullen vinden.” Kunnen we dan echt verwachten dat ze de voorgestelde verandering uitvoeren? Natuurlijk niet. Sommige boodschappen zijn – om het maar even te benoemen – ellendig. Maar we mogen er niet vanuit gaan dat werknemers alleen maar leuke boodschappen willen horen.

Het probleem ligt vaak in top-down communicatie. Het volstaat niet om te vertellen: “We gaan het vanaf vandaag zo doen.” Dit klinkt misschien logisch, maar het gebeurt in de praktijk écht veel. Voor verandering heb je draagvlak nodig, en die verkrijg je alleen maar met een goed gesprek. Mensen zetten pas hun schouders onder een oplossing als ze het begrijpen en het nut voor zichzelf zien. Ga in gesprek met medewerkers en communiceer alle abc’s van de verandering. Waarom is het nodig? Welke impact heeft de oplossing? Wat wordt precies verwacht? Neem hen mee in het probleem én de oplossing.

Tip 2: Vier kleine overwinningen

Uitpakken met een mooi resultaat. Daar houden we toch allemaal van? Alleen is dat bij change management enorm moeilijk. Verandering duurt lang en gebeurt met vallen en opstaan. Sterker zelfs, vaak hervallen bedrijven na een maand terug in oude gewoontes. Daarom is het belangrijk om kleine overwinningen te vieren. Beloon teams die goed bezig zijn. Het motiveert en herinnert iedereen eraan om actief bezig te blijven met de nieuwe werking.

Tip 3: Vind je influencers

Nee, we hebben het niet over die van het internet. In je onderneming zitten tal van medewerkers waarnaar anderen opkijken. Werknemers die anderen makkelijk én enthousiast meekrijgen om de zaken anders aan te pakken. Spreek ze aan en maak ze influencers van jouw veranderingsproces.

Tip 4: Verwacht de nee

Bereid je voor op weerstand, zelfs voor de kleinste veranderingen. Routines zijn sterker dan onszelf. Vraag waarom medewerkers de verandering niet zien zitten. Vaak gaan we te snel over ongerustheden heen. Hoe minder aandacht we eraan geven, hoe minder groot ze worden, toch? Helaas niet. Onderliggende ongerustheden zijn net de obstakels voor echte verandering. Probeer ze te achterhalen en te verwerken in jouw aanpak. Een veelvoorkomende bron van weerstand is de angst voor het onbekende. Geef werknemers toegang tot de nodige training en middelen om zich aan te passen. Dit kunnen workshops, online cursussen of één-op-één coaching zijn.

Tip 5: Vergeet groot, begin klein

Rome is niet in één dag gebouwd, en jouw verandering ook niet. Knip je veranderingstraject in kleine voorstellen die elkaar opvolgen. Kleine veranderingen die samen een groot geheel vormen, hebben meer impact dan een grote verandering die na een maand vergeten is. Veranderingsmanagement is een continu proces. Wees geduldig en volhardend in je pogingen om je team te helpen zich aan te passen. Na verloop van tijd, als de voordelen van de verandering duidelijker worden, zal de weerstand afnemen.