Nous commençons la nouvelle année avec un nouveau portail client

Le mois prochain, notre système de billetterie sera renouvelé pour soumettre un incident. Nous avons opté pour un nouveau système qui rendra le traitement d’un incident beaucoup plus efficace et donc aussi plus rapide.

Nous profitons également de cette occasion pour améliorer notre communication avec nos clients. Dans les mois à venir, nous adapterons complètement le portail client actuel afin que vous puissiez trouver et consulter plus rapidement les informations correctes.

Bientôt, nous aurons deux portails clients.

1. Knowledge Base pour consulter les informations essentielles telles que les notes de publication, les nuages de maintenance des données, les projets, les contrats,….
2. Customer Support pour contacter notre personnel de support en cas de problèmes ou de questions des utilisateurs (nouveau système de tickets pour les incidents).

Les deux portails clients sont accessibles via MON GPS.